9 Cara Orang Menemukan Produk Baru yang Sudah Tidak Sama Seperti Dulu

 

Apakah kalian menyadari bahwa cara menemukan produk baru kini jauh berbeda dibandingkan lima, atau sepuluh tahun lalu? Dulu, banyak orang mengenal produk melalui iklan televisi, brosur, pameran, atau rekomendasi langsung dari teman. Sekarang, perjalanan konsumen jauh lebih dinamis. Seseorang bisa mengenal sebuah produk hanya karena melihat video berdurasi 30 detik, membaca ulasan di marketplace, atau bahkan menemukan unggahan pengguna biasa di media sosial, seperti Tiktok, Instagram.

Perubahan perilaku ini tidak terjadi begitu saja. Semakin mudahnya akses internet, berkembangnya berbagai jenis media sosial, serta meningkatnya kepercayaan terhadap pengalaman pengguna lain, telah mengubah cara orang mengambil keputusan sebelum membeli. Berikut sembilan cara masyarakat modern menemukan produk baru yang kini semakin dominan:

1. Melalui Video Pendek di Media Sosial

Platform seperti TikTok, Instagram Reels, dan YouTube Shorts telah menjadi "etalase digital" baru. Banyak orang tidak lagi mencari produk secara aktif, tetapi justru menemukannya ketika sedang menikmati konten hiburan, atau konten lain yang mereka gemari.

Algoritma media sosial mampu menampilkan produk yang sesuai dengan minat pengguna berdasarkan aktivitas mereka sebelumnya. Akibatnya, proses menemukan produk terasa lebih alami dibandingkan melihat iklan konvensional, seperti iklan televise, ataupun brosur. Sehingga Hal ini dimanfaatkan oleh banyak digital marketing agency untuk membantu brand menjangkau audiens yang lebih spesifik melalui konten video yang relevan dengan kebiasaan pengguna.

2.  Membaca Review dari Pengguna Asli

Kini konsumen lebih percaya pada pengalaman pengguna dibandingkan slogan promosi.

Sebelum membeli, banyak orang mencari ulasan atau  review berupa foto, video, maupun komentar yang menunjukkan bagaimana produk digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Review seperti ini dianggap lebih jujur karena menampilkan kelebihan sekaligus kekurangan produk. Pola yang sama juga terlihat pada produk, atau layanan yang tergolong baru, termasuk platform crypto, di mana calon pengguna cenderung mempelajari pengalaman orang lain terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk mencoba, agar terhindar dari hal-hal tidak diinginkan.

Menurut laporan BrightLocal Local Consumer Review Survey 2025, sebagian besar konsumen membaca ulasan online sebelum memutuskan membeli produk, atau menggunakan suatu layanan. Kebiasaan ini menunjukkan bahwa review telah menjadi bagian penting dalam proses pengambilan keputusan.

3. Rekomendasi dari Kreator Konten

Influencer bukan lagi satu-satunya sumber rekomendasi. Saat ini banyak konsumen lebih menyukai kreator dengan komunitas yang lebih kecil, tetapi memiliki hubungan yang dekat dengan pengikutnya. Micro-influencer sering dianggap lebih autentik, sehingga rekomendasinya terasa lebih dapat dipercaya dibandingkan promosi yang terlalu komersial.

4. Fitur Pencarian di Marketplace

Marketplace tidak lagi hanya menjadi tempat bertransaksi. Banyak orang membuka marketplace hanya untuk melihat produk terbaru, membandingkan harga, membaca spesifikasi, hingga mengecek penilaian, atau pengalaman pembeli. Bahkan tanpa niat membeli saat itu juga, dan aktivitas tersebut sering berakhir dengan penemuan produk yang sebelumnya tidak mereka ketahui.

5. Konten "How-To" dan Edukasi

Alih-alih mencari produk tertentu, banyak pengguna memulai dengan mencari solusi atas masalah yang mereka hadapi. Misalnya, seseorang mencari cara mengurangi panas di dalam rumah, cara menyimpan makanan lebih awet, atau cara mengatur ruang kerja yang lebih nyaman. Dari konten edukatif tersebut, mereka kemudian mengenal berbagai produk yang dapat membantu menyelesaikan kebutuhan tersebut. Pendekatan seperti ini membuat konsumen merasa menemukan produk melalui solusi, bukan melalui promosi.

6. Forum dan Komunitas Online

Forum diskusi, seperti grup Facebook, Discord, menjadi tempat bertukar pengalaman antarpengguna. Rekomendasi yang muncul dalam komunitas biasanya lebih mendalam karena berasal dari orang-orang yang benar-benar menggunakan produk tersebut dalam jangka waktu tertentu. Tidak jarang produk yang belum terlalu populer justru dikenal luas berkat pembahasan di komunitas.

7. Mesin Pencari yang Semakin Pintar

Cara menggunakan mesin pencari juga telah berubah. Jika dulu orang mengetik nama produk, sekarang mereka lebih sering mengetik kebutuhan atau masalah yang ingin diselesaikan, seperti "sepatu yang nyaman untuk berdiri seharian" atau "lampu hemat listrik untuk kamar kerja". Mesin pencari kemudian menampilkan artikel, video, ulasan, hingga perbandingan produk yang relevan. Dari sinilah konsumen mengenal berbagai merek baru yang sebelumnya belum pernah mereka dengar.

8. Rekomendasi Berbasis Algoritma

Platform digital kini memanfaatkan kecerdasan buatan untuk memberikan rekomendasi yang lebih personal. Riwayat pencarian, produk yang pernah dilihat, hingga kebiasaan berbelanja digunakan untuk menyarankan produk lain yang dianggap sesuai dengan preferensi pengguna.

Menurut McKinsey & Company, personalisasi yang didukung data mampu meningkatkan keterlibatan pelanggan sekaligus mendorong keputusan pembelian karena rekomendasi menjadi lebih relevan dengan kebutuhan masing-masing individu.

9. Konten dari Pengguna Biasa (User-Generated Content)

Salah satu perubahan terbesar saat ini adalah meningkatnya pengaruh konten buatan pengguna. Foto sebelum dan sesudah penggunaan produk, video unboxing, pengalaman memakai produk selama beberapa bulan, hingga cerita sederhana di media sosial sering kali lebih menarik perhatian dibandingkan iklan profesional.

Fenomena ini menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen semakin bergeser kepada pengalaman nyata. Ketika banyak orang membagikan pengalaman positif secara sukarela, produk tersebut lebih mudah ditemukan oleh calon pembeli lainnya.

Kesimpulan

Cara masyarakat menemukan produk baru telah mengalami transformasi besar. Jika dahulu informasi lebih banyak datang dari perusahaan melalui iklan, kini konsumen justru menemukannya melalui pengalaman pengguna lain, algoritma digital, komunitas online, hingga konten edukatif.

Perubahan ini menunjukkan bahwa proses menemukan produk tidak lagi bersifat satu arah. Konsumen kini berperan aktif mencari informasi, membandingkan berbagai pilihan, dan memanfaatkan beragam sumber sebelum mengambil keputusan. Bagi pelaku bisnis, memahami perubahan perilaku tersebut menjadi langkah penting agar produk lebih mudah ditemukan di tengah persaingan digital yang semakin ketat.